Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы были уверены в покупке. Если товар не подошёл — вы можете вернуть или обменять его на условиях, описанных ниже, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

1. Срок возврата

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар ненадлежащего качества (брак) можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного срока.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

• Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий покупку (номер заказа, чек), либо заказ можно идентифицировать иным способом (email, телефон).

Не подлежат возврату швейные и текстильные изделия надлежащего качества, если иное не предусмотрено индивидуально по согласованию с Продавцом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или пересортицей — свяжитесь с нами по контактам ниже, приложив фото дефекта и номер заказа. Мы организуем обмен, возврат или ремонт за счёт Продавца.

4. Как оформить возврат

• Напишите нам в Telegram или на email с номером заказа и причиной возврата;
• Мы согласуем способ возврата товара (курьером/почтой/самовывозом);
• После получения и проверки товара — оформим возврат денежных средств.

5. Сроки и способ возврата денег

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт ЮMoney), в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара. Стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, если иное не согласовано отдельно.

6. Контакты для оформления возврата

Email: orthcrus@gmail.com
Телефон: +7 (900) 000-00-00